MITARBEITER / - IN

FÜR DEN SERVICE / KUNDENBETREUUNG GATES

Mitarbeiter/-in für den Bereich Service/Kundenbetreuung GATES


Die Universal Transmissions GmbH, führt den Europavertrieb seit 2008 für Gates Carbon Drive Komponenten und seit 2014 neben der Robert Bosch GmbH auch den Europavertrieb für Kleinhersteller für das Bosch E-Bike System aus. Die UT GmbH bedient Endverbraucher, Händler und Radhersteller in ganz Europa und hat sich über die letzten Jahre als ein wichtiger Zulieferer für Fahrradkomponenten in der europäischen Fahrradbranche entwickelt. Wir sind ein Unternehmen mit einer gesunden Struktur und besten Zukunftsperspektiven.
Im Kundenservice stehen Sie täglich mit Endverbrauchern, Fahrradfachhändlern und Herstellern in Kontakt. Sie betreuen diese bei Fragen und Problemen zu Gates Carbon Drive Komponenten selbstständig am Telefon. Bei Einsendung von defekten Komponenten führen Sie den Gewährleistungsprozess durch, prüfen die Komponente und entscheiden über Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rücksendung. Tests der neusten Komponenten von Gates Carbon Drive mit unseren Testbikes gehören selbstverständlich ebenso zu Ihren Aufgaben.

Ihre Aufgaben:
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Garantierücksendungen in administrativer und technischer Hinsicht
  • Telefonische Beratung von Fachhändlern bei Fragen und Problemen rund um Gates Carbon Drive Komponenten
  • Unterstützung bei Kundenschulungen und Trainings für Fachhändler
  • Teilnahme an nationalen/internationalen Events der Fahrrad-Branche
  • Aufbau, Montage und Reparatur von Test - und Prototypenbikes mit dem Gates Carbon Drive Komponenten
  • Durchführung Rahmenvermessungen und Steifigkeitstests
  • Teilnahme an nationalen/internationalen Events der Fahrrad-Branche

Ihr Profil:
  • Technikbegeisterung für Fahrräder und idealerweise ein gelernter technischer Beruf, z.B. Zweiradmechatroniker(in), Zweiradmechaniker(in) / Fahrradtechnik
  • Möglichst gute Kenntnisse im Zweiradbereich, vor allem E-Bike Bereich
  • Freude am Kontakt und Umgang mit Menschen
  • Gute PC-Kenntnisse mit MS Office
  • Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit hohem Anspruch an Qualität und Details
  • Kreativität und Teamfähigkeit, Flexibilität und eine gute Auffassungsgabe
  • Reisebereitschaft national und auch international

Ihre Aussichten:
  • Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit an einem sicheren Arbeitsplatz
  • flexible Arbeitszeiten und eine angemessene Vergütung in Vollzeit
  • Gesunde Unternehmensstruktur die von Kollegialität und Teamspirit geprägt ist
  • Testfahrten auf mit hauseigenen Prototypen- und Testbikes

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an: personal@carbondrive.net